账号与隐私
忘记 PIN、账号被禁用或遭遇伪冒时的申诉路径。
HELP CENTER
遇到问题？这里有官网同款的快速指引
本页汇总了常见安装、账号、安全与群组管理问题，参考 WhatsApp 官方帮助中心结构编写，方便在桌面端快速查询。
热门主题
- 安装与账号登录异常
- 无法接收验证码/通知
- 聊天记录迁移与备份
排障思路
按照官方建议依次排查：
- 确认网络权限与系统日期正确
- 检查手机余量、电池与后台限制
- 更新至最新版本或重新链接设备
聊天与媒体
备份、还原与在不同平台迁移的完整步骤。
支付与商务
Business 平台、目录与支付功能的开通说明。
社区守则
举报骚扰、诈骗与维护安全社群的指南。
官方支持渠道
- 应用内“设置 › 帮助 › 联系我们”直接发送日志
- help.whatsapp.com 搜索关键字查看最新文档
- Business 用户可通过 Meta Support 获得专席协助
联系前准备
保留问题截图、设备型号、系统版本以及最近的错误时间，有助于工程师快速定位。